Remote Customer Care Specialist mit Deutsch und Englisch

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Remote Customer Care Specialist Mit Deutsch Und Englisch

Foundever ist ein weltweit fhrendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt sind wir das Team hinter den besten Erlebnissen fr mehr als 750 der weltweit und digital fhrenden Marken. Unsere innovativen CX-Lsungen, Technologien und unser Fachwissen sind darauf ausgerichtet, die betrieblichen Anforderungen unserer Kunden zu untersttzen und den Kunden in den entscheidenden Momenten ein nahtloses Erlebnis zu bieten.

Ihre Aufgaben:

Beantwortung und Lsung einer Vielzahl von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail; bernehmen Sie die Kontrolle ber Situationen und denken Sie mit, um die besten Entscheidungen zu treffen, um Kundenkontakte zu lsen; Beratung und Information der Kunden ber Produkte und Dienstleistungen der Kunden, wobei Sie die Produktivittsstandards der Abteilung und die Qualittsstandards fr die Kundenbetreuung bertreffen; Rechtzeitige und korrekte Bearbeitung von Kundenanfragen nach vordefinierten Regeln, wenn eine Eskalation erforderlich ist; Verstndnis von Kundenbedrfnissen, um die beste Lsung fr jeden einzelnen Kunden im Einklang mit unseren wichtigsten Leistungsindikatoren zu finden; Gleichzeitiges Navigieren in mehreren Systemen, um elektronische Datenstze umgehend und genau zu aktualisieren; Proaktive Untersttzung und Hilfe fr Kollegen und Zusammenarbeit im Team.

Der Bewerber: Sehr gute Beherrschung der deutschen Sprache (Niveau C1); Sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache (mindestens Niveau B2); Erfahrung in einem Contact Center oder in einer kundenorientierten Funktion ist von Vorteil; Kann sich schnell an Vernderungen bei Produkten, Verfahren und Technologien anpassen; Nachgewiesene hervorragende Anwesenheit und Zeiteinteilung; verfgt ber gute Computerkenntnisse

Foundever Bietet Ihnen:

Ein wettbewerbsfhiges Vergtungssystem; Arbeitszeiten: Verfgbare Schichten von Montag bis Freitag, Sozialpaket mit zustzlicher Krankenversicherung, Geschenkgutscheinen, Sportkartenrabatten; Teilnahme an Unternehmensinitiativen - Wohlttigkeitsaktivitten, Teambuilding, Sportveranstaltungen, interne Wettbewerbe; Mglichkeiten fr eine langfristige berufliche Karriere; Anspruch auf unternehmensinterne Fortbildung und Entwicklung nach globalen Standards; Arbeit von zu Hause aus. Der Einstellungsprozess ist vollstndig REMOTE. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Indem Sie sich auf unsere Stellenangebote bewerben, erklren Sie sich ausdrcklich damit einverstanden, dass Ihre persnlichen Daten fr die Zwecke der Personalbeschaffung bei Foundever verarbeitet, genutzt und aufbewahrt werden.

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